Playchat

서비스 개요

- 24시간 365일 이용 가능한 메신저 기반의 비대면 상담 서비스

주요 기술

- 사용자가 입력한 문장을 인식, 자연어처리, 추론, 답변하는 일련의 기술 필요. 서비스 환경에 따라 미들웨어를 통한 시스템 연동이 필요하며, 대용량 메시지 Traffic 처리를 위해 분산처리 기술 필요. STT/TTS 와 연계하여 음성봇 제작 가능

활용 방안

- 클라우드 챗봇 서비스 및 인하우스 구축 서비스

- 챗봇 서비스, 음성인식봇(AI스피커), 스마트콜센터 서비스

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구축 방법

  • 클라우드 챗봇 서비스(月 이용료)
  • 인하우스 챗봇 구축(솔루션 구매)
  • Any other third feature

특징

  • 금융권 최초 챗봇 구축
  • 정확한 대화처리
  • 대용량 트래픽 처리 경험
  • 다국어 지원(한/영/중/일)

대상

  • B2B 고객
  • B2C 고객
 
 

Reference

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카카오톡 i 오픈빌더

서비스 개요

- 카카오 AI 기술을 활용할 수 있는 Kakao i 설계 플랫폼을 이용하여 챗봇, AI스피커 서비스 제작

주요 기술

- 카카오 플러스친구를 활용한 챗봇부터 스마트홈 디바이스에 적용되는 음성형 대화까지 가능하도록 제공합니다. 반응 규칙이나 AI 등을 설정하여 유저와 인터랙션이 가능한 대화형 봇 디자인이 가능합니다.

활용 방안

- 반응 규칙이나 대화 시나리오를 설정하여 유저와 인터랙션 가능

- 플러스친구를 활용한 챗봇, AI스피커를 활용한 음성서비스 제공

 

제공서비스

카카오 인터페이스

플러스친구/카카오미니

챗봇

챗봇 제작 서비스

보이스봇

AI 스피커 연계 서비스

대화형 SMS

‘챗봇’과 ‘SMS’가 결합된 새로운 형태의 대화형 메시징서비스입니다.

서비스 개요

- 문자 메시지를 더욱 효과적으로 마케팅으로 활용하도록 ‘챗봇’과 ‘SMS’가 결합된 새로운 형태의 대화형 메시징 서비스

주요 기술

- SMS를 이용하여 챗봇과 대화할 수 있으며, App 다운로드 및 설치가 필요 없습니다. 스마트폰에 설치된 기본 문자 클라이언트 그대로 사용이 가능합니다. 간단한 대화 시나리오를 기획하여 발송이 가능하며, 높은 응답률을 보장합니다.

활용 방안

- (인바운드) CS상담, AS접수 등 단순 반복 업무에 활용

- (아웃바운드) 마케팅, 홍보, 대출, 이벤트 등 매출 향상을 위한 활용

 
 

특징

인공지능 챗봇

익숙한 문자 인터페이스

별도 App 설치 없음

높은 응답률